PENGGUNAAN METODE ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN TRANSPORTASI ON-LINE (GOJEK, GRABIKE dan UBER)

Abstract

Metoda Analytic Hierarchy Process (AHP) dapat dipergunakan untuk menentukan faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan transportasi On-Line (Gojek, Grab dan Uber). Sistem ini memetakan kriteria dengan sebuah hirarkhi, dimana masing-masing hirarki akan dilakukan pairwise comparison, yaitu perbandingan berpasangan antar kriteria, sehingga didapat perbandingan kepentingan relatif antara kriteria satu dengan yang lain. Hasil dari perbandingan ini kemudian dianalisa untuk mendapatkan prioritas dari masing-masing kriteria. Setelah selesai kemudian dilakukan penilaian terhadap alternatif pilihan yang ingin dibandingkan dan dihitung untuk mendapatkan alternatife terbaik sesuai kriteria yang telah ditetapkan. Data karakteristik yang digunakan berasal dari pelanggan ojek on-line dengan banyak resposden masing-masing sebanyak 100 responden. Hasil analisa menunjukkan bahwa faktor utama yang mempengaruhi penggunaan transportasi on-line (Ojek Online) dari faktor pelayanan adalah (23%), faktor aman (25%), faktor nyaman (20%), faktor waktu (17%) dan faktor harga (14%). Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan AHP maka diperoleh yang lebih diminati oleh pelanggan adalah dengan urutan ojek online sebesar 34% pelanggan menjawab lebih memilih Uber, disusul oleh Gojek sebesar 33% dan terakhir adalah 33% dari Grab.

Kata Kunci: Analytical Hierarchy Process, Penggunaan Transportasi On-Line.